Conditions de retour et Réclamations

Tout est centralisé ici pour plus de simplicité !

Vous avez rencontré un problème avec votre commande ?
Chez Coque Plus, votre satisfaction est notre priorité. Que ce soit un article défectueux, une erreur de préparation, ou un modèle qui ne correspond pas, nous vous guidons pas à pas pour corriger cela rapidement.

🏛️ Identifier le modèle exact de votre téléphone

  • Android : Réglages > À propos du téléphone > Identité du téléphone
  • Apple : Réglages > Général > Informations
  • Sur la boîte d'origine, vous trouverez le modèle précis

🕐 Délais et conditions de retour

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf erreur de notre part)
  • Les articles doivent être renvoyés neufs et dans leur emballage d’origine

🚫 Exceptions / Refus de retour

Nous ne pourrons pas accepter le retour si :

  • L’article est endommagé, incomplet ou utilisé
  • L’article personnalisé ne comporte pas d’erreur de notre part

🚀 Remboursement ou échange

  • Remboursement : sous 5 jours ouvrés après validation du retour, selon le mode de paiement initial (CB, PayPal...)
  • Échange : vous recevrez l’article correct dès réception de votre retour, selon disponibilité

📧 Contact SAV

Une question ou besoin d’aide supplémentaire ?
✉️ contact@coqueplus.fr

Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées

✨ Merci pour votre confiance et à très vite sur coqueplus.fr !